Нижегородцы воспользовались чат-ботом Водоканала более 6 тысяч раз. Он был создан для круглосуточной связи с абонентами в марте 2022 года.
С его помощью жители областного центра узнавали про отключения воды в онлайн-режиме, передавали показания и интересовались графиком работы подразделений ресурсоснабжающей организации. Нередко горожане спрашивали, как подать заявку на заключение договора.
Замдиректора по информационным технологиям АО «Нижегородский водоканал» Вячеслав Ануфриев напоминает: чат-бот лишь дает ответы на типовые вопросы. Связаться с оператором с его помощью невозможно. Чтобы корректно пользоваться этой услугой, надо как можно короче и понятнее формулировать свои вопросы. А еще важно указывать правильный адрес.
Отметим, что чат-бот доступен как в Telegram, так и на сайте Водоканала и в личном кабинете. С его помощью можно в том числе рассказать об аварии на сетях. При этом обращения, которые требуют детального ответа, надо оставлять в личном кабинете на сайте Нижегородского водоканала. Также на официальном портале компании абоненты могут заключить договор о подключении к сетям с выдачей условий подключения, подать заявку на ввод в эксплуатацию приборов учета, оплатить услуги, вызвать инспекторов и т.д. При регистрации на сайте АО следует указать свои ФИО, электронную почту и номер телефона.
Фото: Водоканал
