Ozon меняет правила оплаты и доставки заказов. Часть покупателей уже лишилась возможности оплатить товар после получения, а невыкупленные позиции теперь могут оставаться в пунктах выдачи и уходить другим клиентам.
Для жителей Нижнего Новгорода главное правило простое: перед оформлением заказа нужно проверить способ оплаты и внимательно осмотреть товар в ПВЗ.
Постоплата зависит от товара
В августе Ozon отключил оплату после получения для заказов, которые продавцы хранят на складах маркетплейса (схема FBO), в 38 регионах России. Нижегородская область в этот список не вошла — здесь постоплата для таких товаров сохраняется.
Однако гарантированной она не стала. Способ оплаты зависит от конкретной позиции, схемы доставки и настроек аккаунта. Если в корзине нет опции «оплатить после получения», деньги списываются сразу — картой, через СБП или с баланса Ozon. Для товаров, которые продавец отправляет самостоятельно, оплата в ПВЗ по-прежнему возможна. Точный вариант Ozon показывает ещё до подтверждения заказа.
Что будет с невыкупленными товарами
С 10 сентября Ozon начал оставлять часть отменённых и невыкупленных заказов в пунктах выдачи. Раньше их чаще возвращали на склад, теперь товар могут снова выставить на продажу прямо из ПВЗ. Это ускоряет доставку: если вещь закажет другой покупатель из того же района, он получит её быстрее.
При этом новая схема увеличивает вероятность того, что в пункте выдачи окажется товар из отменённого или невыкупленного заказа.
Новая логистика должна ускорить доставку и сократить возвраты между складами.
Напомним, Озон входит в белый список сервисов, который расширили для нижегородцев.
Подписывайтесь на наш канал в MAX
Фото из открытых источников
