Нижегородская транспортная прокуратура по обращениям пассажиров провела проверку работы авиакомпании в аэропорту Нижнего Новгорода. Установлено, что в 2025 году по вине перевозчика более чем на 24 часа задержали два рейса в Анталию, при этом людям своевременно не предоставили напитки, горячее питание и размещение в гостинице, а информирование о задержках велось ненадлежащим образом.
Как уточнили в транспортной прокуратуре, оба рейса вылетали из аэропорта Стригино в Анталию. Время ожидания вылета для части пассажиров превысило сутки, что значительно нарушило их планы. При этом представители авиакомпании не организовали для людей должного уровня сервиса, несмотря на продолжительную задержку рейсов.
Проверка показала, что перевозчик не выполнил требования по предоставлению пассажирам прохладительных напитков, горячего питания и размещения в гостинице. Эти меры предусмотрены действующим законодательством и правилами воздушных перевозок на случай длительных задержек. Кроме того, информирование людей о причинах и сроках задержки, по данным надзорного органа, проводилось не в полном объёме и с нарушением установленных норм.
В связи с выявленными нарушениями транспортный прокурор внёс представление в адрес руководителя авиакомпании. В документе потребовали устранить допущенные нарушения, наладить работу с персоналом и обеспечить соблюдение прав пассажиров при возможных задержках рейсов в дальнейшем. Контроль за исполнением представления оставлен за прокуратурой.
По материалам прокурорской проверки Роспотребнадзор привлёк перевозчика к административной ответственности. В отношении авиакомпании вынесено постановление по части 1 статьи 14.4 Кодекса об административных правонарушениях РФ за оказание услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов. Перевозчику назначен штраф в размере 20 тысяч рублей.
Ведомства напоминают, что при длительной задержке рейса пассажиры имеют право на питание, напитки, гостиницу и достоверное информирование о времени вылета. В случае нарушений нижегородцам рекомендуют обращаться с жалобами в Роспотребнадзор и транспортную прокуратуру — такие обращения становятся основанием для проверок и последующих санкций в отношении авиакомпаний.
Фото: из открытых источников
