В Дзержинске Нижегородской области к системе «Безопасный город» уже подключили свыше трёх тысяч камер видеонаблюдения. Город вошёл в число лидеров региона по цифровой трансформации: здесь активно внедряют решения на базе искусственного интеллекта как для безопасности, так и для работы коммунальных служб. Об этом сообщает пресс-служба правительства Нижегородской области.
Министр цифрового развития и связи Нижегородской области Александр Синелобов посетил Дзержинск с рабочим визитом. Он ознакомился с тем, как цифровые технологии внедряются в различные сферы городского хозяйства и какие решения уже работают в интересах жителей. По его словам, опыт города может стать ориентиром для других муниципалитетов.
В региональном Минцифры подчеркнули, что Дзержинск считается одним из лидеров по развитию аппаратно‑программного комплекса «Безопасный город». В единую систему интегрировано более трёх тысяч камер видеонаблюдения. Искусственный интеллект в этом комплексе применяется не только для контроля правопорядка, но и для оптимизации работы городских служб, в том числе при анализе транспортных и коммунальных процессов.
«По итогам 2025 года Дзержинск возглавил наш рейтинг цифровой трансформации муниципалитетов. Это пример города, где власти не просто готовы внедрять технологии в управление, но и сами часто выступают инициаторами улучшений. Так, именно по предложению коллег из Дзержинска на платформе управления муниципалитетом появился модуль “Инженерные сети”», — отметил Александр Синелобов. По его словам, модуль позволяет в режиме реального времени отслеживать параметры подачи тепла с каждой котельной и существенно сокращает время реакции специалистов на отклонения.
Глава Минцифры добавил, что такой подход напрямую влияет на комфорт жителей. Благодаря онлайн‑контролю за инженерной инфраструктурой удаётся быстрее устранять неполадки и поддерживать стабильное качество теплоснабжения в квартирах. Дзержинск, по его оценке, показывает, как цифровые инструменты могут быть встроены в повседневную работу коммунального комплекса, а не оставаться только на уровне пилотных проектов.
Отдельное внимание во время визита уделили тому, как управляющие компании используют цифровые сервисы для общения с горожанами. В одном из кол‑центров уже запущен голосовой помощник на базе искусственного интеллекта. Он помогает быстрее принимать обращения, распределять их между специалистами и контролировать дальнейшую отработку заявок, что снижает нагрузку на операторов и уменьшает время ожидания для жителей.
Сейчас в Дзержинске завершается тестирование интеграции национального мессенджера МАХ с цифровой платформой приёма обращений. «Крупнейшие управляющие компании города одними из первых в области начали взаимодействовать с жителями через МАХ. В рамках пилотного проекта мы отрабатываем работу чат‑бота по приёму заявок на нескольких многоквартирных домах, а через две недели планируем подключить все общедомовые чаты», — рассказал глава Дзержинска Михаил Клинков.
По его словам, на стартовом этапе чат‑бот будет принимать обращения от жильцов, автоматически заносить их в систему и присваивать регистрационный номер, который заявитель получит в личном сообщении. Далее через тот же мессенджер можно будет отслеживать ход исполнения заявки и получать ответы от управляющей компании. Кроме того, бот станет использоваться для информирования жителей об отключениях коммунальных ресурсов, графиках работ, а также об изменениях в жилищном законодательстве.
В администрации города ожидают, что новый сервис снизит нагрузку на телефонные линии кол‑центров и упростит коммуникацию внутри домов. Жителям будет проще договариваться о совместной уборке снега, проведении субботников и других общих дел во дворах, а вся необходимая информация будет сосредоточена в одном цифровом канале. Это, по мнению властей, поможет сделать взаимодействие горожан с управляющими организациями более прозрачным и удобным.
По итогам поездки Александр Синелобов назвал Дзержинск одной из передовых площадок цифровой трансформации в Нижегородской области. Практики, которые здесь обкатывают в сфере безопасности и ЖКХ, планируется масштабировать на другие муниципалитеты региона, формируя единый стандарт цифрового развития. В региональном правительстве связывают такие проекты с задачами нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и курсом на цифровой суверенитет страны.
Фото: Кирилл Мартынов
