Нижегородцам разъяснили правила и сроки возврата денег за бракованный товар

Продавцы и торговые сети обязаны перечислить денежные средства за возвращенную продукцию в срок до 10 календарных дней, сообщили представители Роспотребнадзора корреспондентам информационного агентства РИА Новости. 

Утвержденный временной регламент распространяется на выплату компенсаций, соразмерное снижение стоимости, возмещение сопутствующих расходов и ущерба покупателя. Подобный 10-дневный лимит строго действует и при оформлении отказа от покупок, совершенных через интернет-магазины и маркетплейсы. В свою очередь, замену дефектных изделий на качественные аналоги торговые точки обязаны выполнять за 7 дней. Если ситуация требует проведения дополнительных лабораторных или технических экспертиз, время процедуры увеличивается до 20 дней, а при полном отсутствии аналогичной позиции на складе поставщика — до одного месяца.

Региональные подразделения ведомства оперативно принимают обращения граждан при нарушении установленных нормативов. Специалисты управления Роспотребнадзора по Нижегородской области призывают жителей Нижнего Новгорода фиксировать факты задержки выплат для защиты прав потребителей в административном или судебном порядке.

Фото: из открытых источников

Подписывайтесь на наш канал в MAX