На телефон региональной горячей линии по коронавирусу 122 за минувшие сутки, 9 февраля, поступило рекордное количество обращений. Как рассказал глава министерства здравоохранения Нижегородской области Давид Мелик-Гусейнов на своей странице в Instagram, операторы линии обработали порядка 36 тысяч звонков.
По словам министра, каждый телефонный разговор по горячей линии занимает примерно 4 минуты. То есть, за час операторы колл-центра успевают обрабатывать 1,5 тысячи звонков. При этом, далеко не все обращения по номеру 122 являются целевыми — «просто поговорить». Мелик-Гусейнов признался, что и сам не раз принимал такие звонки.
Что касается целевых звонков, они чаще всего поступают от людей с признаками коронавируса. Причем в 99% случаев симптомы схожи: боль в горле, насморк, кашель и температура несколько дней. В таком случае нижегородцам советуют начинать такое же лечение, как при простуде: жаропонижающие, противовирусные, препараты от насморка и кашля и полоскание горла. Однако, если через три дня симптомы не пройдут, а только ухудшатся, тогда стоит вызывать врача — но не раньше.
Также часто жители региона стали звонить на горячую линию с просьбой открыть больничный. При этом Мелик-Гусейнов напомнил, что лучше делать это через свою поликлинику — туда можно либо позвонить, либо написать сообщение в любой из мессенджеров. Операторы колл-центра лишь помогают записать обращение, но не выдают больничный.
К сожалению, некоторые решают открыть больничный для недельного отдыха. И по голосу таких сразу слышно. Но тут совесть — лучший контролер, — отметил глава Минздрава.
Ранее Давид Мелик-Гусейнов рассказал, что и сам принимает звонки по горячей линии 122 в перерывах и после работы.
Напомним, 9 февраля в Нижегородской области в очередной раз был побит рекорд по заболеваемости коронавирусом. За сутки официальный диагноз поставили 5 744 пациентам.
Фото: www.instagram.com/melikdavidmsk
