Опасность встречи с вирусом заставляет нас многое менять в своей жизни, перестраивая ее в режим онлайн. Именно сейчас нам жизненно важно иметь стабильный интернет, возможность подключать услуги, не выходя из дома, оплачивать их и получать техническую помощь. Как это сделать в период самоизоляции, мы спросили у эксперта - директора МТС в Нижегородской области Дмитрия Бобикова.
Дмитрий Вячеславович, цифровым компаниям переход в онлайн дался все-таки легче, чем остальным. Какие возможности есть у нижегородцев по дистанционному обслуживанию?
- Не буду отрицать. Несмотря на то, что большинство наших салонов работают в штатном режиме, мы заботимся о здоровье наших абонентов и предоставляем разные возможности обслуживания еще и дистанционно. Сегодня, не покидая собственное жилье, возможно приобрести не только новый телефон, но и SIM-карту. Для этого достаточно сделать заказ в интернет-магазине МТС с доставкой. Кстати, сейчас есть отличная возможность сэкономить при покупке гаджетов и выбрать SIM-карту с оптимальным для себя тарифом. Весь процесс не займет много времени - после оформления заказа с клиентом связывается сотрудник МТС и уточняет детали по доставке.
Возможно ли заменить SIM-карту, в случае ее утери, например?
- На сайте МТС есть форма для замены с доставкой. После того, как клиент оформит заказ, день и время доставки по телефону согласует с ним представитель курьерской службы. Это произойдёт не сразу, а ближе ко дню возможной доставки.
Если в процессе оформления замены SIM-карты на сайте МТС, человек не нашел своего населённого пункта в списке доступных для курьерской доставки, значит, мы сможем сделать доставку по почте. Заказать ее можно, позвонив в контактный центр по телефону 0890. В этом случае сроки доставки будут зависеть от режима работы Почты России.
Многие пользователи старшего поколения сталкиваются с тем, что не знают, как подключить или отключить услуги, проверить, что подключено. Какой совет вы дадите им?
- Всё это можно делать в приложении Мой МТС. Там же можно проверить баланс, все расходы и начисления за услуги. Кроме того, приложение позволяет узнать, какой у вас тариф и условия по нему и самостоятельно сменить его при необходимости. Для этого случая можно воспользоваться нашей краткой инструкцией. В принципе, не выходя из дома, можно также пополнить свой баланс или баланс своих близких, оплатить домашнее или спутниковое ТВ МТС и домашний интернет.
А что касается погашения кредитов, платежей (ЖКХ, связь и другое), переводов, обмена валют для клиентов МТС Банка?
- Погасить кредит или задолженность по кредитной карте, узнать информацию о состоянии счёта, совершить денежный перевод, обмен валют, оплатить ЖКХ, интернет и ТВ, мобильную связь, товары и услуги, транспорт, штрафы, налоги клиенты МТС Банка могут через онлайн-банк или мобильное приложение. В онлайн-банке можно воспользоваться чатом с консультантом, который поможет, если возникнут вопросы.
Про погашение кредита понятно. А как быть тем, кому срочно потребовалось получить кредит?
- Самый быстрый способ получения кредита на повседневные нужды - открытие кредитной карты. На сайте МТС банка можно заказать карту и после получить её с доставкой домой.
Некоторые абоненты МТС могут найти персональное предложение об открытии виртуальной банковской карты, которую можно получить в пару кликов на смартфоне.
