Заместитель губернатора Давид Мелик-Гусейнов проверил работу coll-центров нижегородских поликлиник. В своем Инстаграме он сообщил, что выборочно обзвонил 15 учреждений.
-В одной поликлинике не работала техническая маршрутизация (VR). Голосовая маршрутизация уводила пациентов по неправильному пути. Хотя колл-центр самой поликлиники укомплектован пятью специалистами. Техническая проблема устранена за час,- написал зам губернатора.
До одной поликлиники дозвониться чиновнику не удалось. Зато Мелик-Гусейнов дозвонился до главного врача и обсудил этот вопрос с ним.
Замгубернатора отмечает, что нагрузка на coll- центры поликлиник сейчас очень высокая. За смену сюда поступает до 200 звонков.
Ранее он писал, что много вопросов поступает от нижегородцев в связи с трудностями по «дозвону» в регистратуры. Мелик Гусейнов обещал решить эту проблему оперативно.
А сейчас просит нижегородцев не звонить на горячие линии поликлиник просто из любопытства.
-Если по какой-то причине идёт недозвон, дайте обратную связь в Минздрав НО,-заключил заместитель главы региона.
Напомним, ранее он сообщал, что 44 пациента в Нижегородской области находятся на ИВЛ.
Фото: Инстаграм Давида Мелик-Гусейнова
