Нижегородская региональная общественная организация «Служба помощи потребителям» работает с 2015 года, оказывая жителям города и области помощь в любого рода ситуациях, связанных с приобретением некачественного товара или оказания услуг. Работая со множеством спорных ситуаций, специалисты организации также составляют рейтинги претензий, актуальные в различные времена года.
С какими проблемами столкнулись нижегородцы в первый осенний месяц этого года, покупая товары и услуги, «Открытому Нижнему» рассказала руководитель «Службы помощи потребителям» Татьяна Печинкина.
- Дети пошли в школу, вопросы родителей изменились. Сколько должно быть смен одна или две? Ранцы рвутся на второй неделе обучения. Что делать? Начался сезон дождей, и пошли вопросы. Кто должен ремонтировать крышу? Можно ли отремонтировать крышу только над собственной квартирой?
- Обращаются нижегородцы и по оплате за тепло. ДУКи, видимо, читают ЖК РФ просто через строчку, причем во всех районах они людям говорят, что не будут принимать показания счетчиков по теплу, по ХВС и ГВС, потому что нет решения общего собрания. Хотя уже не первый год действует Постановление правительства, в котором четко прописано, что собственники обязаны установить счетчики индивидуального учета поставки ресурсов и обязаны предоставлять показания либо в ДУК, либо в ресурсоснабжающую организацию и далее оплачивать по квитанции.
Снова, только что установленные «самые лучшие в мире» пластиковые окна, так охлаждают квартиру, что у окна температура такая же, как на уличном градуснике, и очень сильно дует ветер, и почему-то дождик захлестывает через раму на подоконник. Прошу всех у кого такая проблема по окошкам написать претензию и потребовать устранить недостатки безвозмездно, и обязательно нужно установить срок устранения.
И еще одна проблема, сменившая окраску.
ИП Ковалева А.П. из Иванова (произошла смена фамилии) продает якобы лечебное белье из шерсти мериноса. "Sonno bello" (смена наименования) лечит все, стирать не надо. Главное, именно это белье нужно людям старшего поколения, у кого нет наличных. Им тут же навязывают кредит в ОТП банке (банк не сменился). Причем, когда люди хотят отказаться, им так хамят, что людям становится плохо. Требуют в заявлении указать по какому ГОСТу они хотят отказаться, кричат и обвиняют людей в злоупотреблении правом и сутяжничестве. Я недавно была сама свидетелем этого безобразия. Прошу всех направлять претензии к ИП Ковалева А.П. только по почте, причем на адрес в Нижнем Новгороде и на адрес в г. Иванове. Данное белье подлежит обмену и возврату в течение 14-ти дней с момента покупки.
Не будут менять, нужно идти в суд.
Из практики работы скажу, что нижегородцы приходят и не только по защите прав потребителей. Мы же служба помощи. Просят помощи разобраться с налоговой, пенсионным фондом, защитой прав детей, защитой прав инвалидов, помочь возместить убытки по проливам или просто порче имущества при пожаре. Мы никому не отказываем.
Мы считаем, что после работы мы все потребители, и людям надо обязательно помочь.
Нижегородская региональная общественная организация «Служба помощи потребителям» находится по адресу:
Окский съезд, дом 2, офис 204
Телефон: 2-911-980
График работы: с 17.30-20.00
В субботу - с 11.00 до 15.00
Запись на прием обязательно по предварительному звонку!
