Нижегородский водоканал получил премию в области цифровой трансформации

Директор по информационным технологиям АО «Нижегородский водоканал» Александр Ермольчев получил Гран-при Премии за достижения в области цифровой трансформации организаций CDO/CDTO Award. Победителей и лауреатов чествовали в Москве накануне, 17 ноября.

Как рассказали в пресс-службе компании, Водоканал представлял проекты в области цифровой трансформации, реализованные за последние 3 года.

По словам Ермольчева, дебиторская задолженность снизилась на 20% благодаря внедренным продуктам, а доходы от штрафов за нарушения – на 60%. Также удалось уменьшить затраты на размещение ресурсов в виртуальном ЦОДе.

А запуск в работу информационной системы «Управление производственными ресурсами» привел к минимизации времени реагирования на аварийные ситуации и увеличению производительности труда, – подчеркнул специалист.

Одним из проектов, который повышает клиентоориентировать Водоканала, является новый Личный кабинет. Он позволил абонентам получать большую часть услуг в онлайн-режиме, сократив число посещений офисов в 3 раза. Также можно отметить обновление контакт-центра. Благодаря проделанной работе снизилось количество недозвонов в Центр по работе с абонентами. Отметим, что за последние годы было реализовано свыше 35 проектов.

Фото: пресс-служба Нижегородского водоканала