Абоненты могут узнать об отключениях воды и передать показания счетчиков с помощью чат-бота Нижегородского водоканала в Telegram, на сайте Водоканала и в личном кабинете. Он доступен круглосуточно, заявили в пресс-службе водоканала.
Также через чат-бот можно сообщить об аварии на наружных сетях водоснабжения и водоотведения. После этого информация поступает в диспетчерскую, и специалисты начинают оперативно устранять аварийную ситуацию.
А еще чат-бот в режиме диалога отвечает на простые, часто задаваемые вопросы о работе подразделений Водоканала, начисления пеней должникам и так далее.
Директор по информационным технологиям АО «Нижегородский водоканал» Александр Ермольчев рассказал, что в основном абоненты задают типовые вопросы – для них-то и создан чат-бот. Нижегородцам следует формулировать свой вопрос кратко и понятно. Важно также правильно указывать адрес.
Использование чат-бота позволяет максимально оптимизировать процесс, упростить получение информации, необходимой абоненту, а также значительно сократить нагрузку на диспетчерскую службу, – добавил Ермольчев.
Напомним, что абоненты по-прежнему могут пользоваться личным кабинетом на сайте компании. Там в онлайн-режиме можно заключить договор о подключении к сетям, договор на водоснабжение и водоотведение, подать заявку на ввод в эксплуатацию приборов учета, оплатить услуги и многое другое. При регистрации надо указать свои ФИО, электронную почту и номер телефона.
Фото: пресс-служба АО "Нижегородский водоканал"
