В Нижнем Новгороде жителям стало проще восстанавливать утраченные и менять персональные документы благодаря новым сервисам на портале «Госуслуги». Специализированные решения формата «жизненная ситуация» позволяют подать все необходимые заявления онлайн, без обращений в разные ведомства по отдельности. Нововведение доступно нижегородцам в рамках федерального проекта «Государство для людей» нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
На портале представлены два ключевых сервиса — «Восстановление документов» и «Замена документов». В первом случае пользователь может оформить получение нового паспорта гражданина РФ в ситуации утери, кражи или порчи, а также восстановить загранпаспорт, водительское удостоверение и пенсионные документы. Все обращения подаются через единый интерфейс, после чего система подсказывает дальнейшие шаги и необходимые действия.
Сервис по замене документов рассчитан на жителей, которым нужно поменять паспорт в связи с переменой фамилии или имени, в том числе после заключения или расторжения брака. Через «жизненную ситуацию» пользователь может не только подать заявление на новый паспорт, но и последовательно обновить данные в других документах — загранпаспорте, водительских правах, военном билете, пенсионных документах и т.д. При этом часть сведений подтягивается автоматически из уже имеющихся госреестров.
Отдельно подчёркивается, что документы, подтверждающие имущественные права, специально переоформлять не требуется. Свидетельства и выписки о праве собственности продолжают действовать при предъявлении нового паспорта и соответствующего свидетельства из ЗАГСа о смене фамилии или имени. Это позволяет нижегородцам избежать дополнительных затрат времени на посещение Росреестра и МФЦ только ради обновления паспортных данных.
Переход к формату «жизненных ситуаций» является частью масштабной цифровой трансформации системы госуслуг. Каждый такой сервис объединяет в среднем несколько десятков процедур, связанных общей жизненной темой — от восстановления документов до поступления в вуз или оформления статуса многодетной семьи. По данным правительства, на портале уже доступно почти 70 комплексных решений, а в регионах, включая Нижегородскую область, запущено свыше 180 сервисов этого типа.
Для жителей Нижегородской области новые сервисы означают сокращение числа визитов в ведомства и ускорение оформления важных документов. Большую часть действий можно выполнить онлайн: выбрать нужную «жизненную ситуацию», заполнить заявление, прикрепить сканы, а затем прийти в МФЦ или подразделение только для получения готового документа. Власти рассчитывают, что такой формат сделает работу с бюрократическими процедурами более удобной и понятной для граждан.
Фото: Яндекс Карты
