Ozon ввёл автоматические чаевые для получателей заказов в ПВЗ

Ozon запустил функцию автоматического списания чаевых сотрудникам пунктов выдачи заказов, следует из информации, размещённой в справочном разделе компании.

Маркетплейс сообщил, что после того, как пользователь один раз оставит чаевые, сервис автоматически сохраняет выбранную сумму и банковскую карту. Эти параметры становятся настройкой по умолчанию и применяются при последующих получениях заказов в том же пункте выдачи. Если за один визит покупатель забирает несколько посылок, чаевые списываются только один раз.

В Ozon уточнили, что автосписание возможно только при согласии клиента, однако отметка с суммой чаевых устанавливается автоматически — исходя из первоначального выбора пользователя. Отказаться от чаевых можно заранее, выбрав пункт «Без чаевых», либо отменить списание в течение 15 минут после выдачи заказа. По истечении этого времени вернуть средства нельзя.

В пресс-службе маркетплейса пояснили, что функция введена для удобства покупателей и поддержки сотрудников ПВЗ. Клиентам напомнили, что они в любой момент могут изменить сумму чаевых или отключить опцию до получения заказа.

В Нижнем Новгороде, где расположена одна из крупнейших сетей пунктов выдачи Ozon в ПФО, новые правила также вступили в силу. Пользователям рекомендуют обращать внимание на настройки перед подтверждением заказа, особенно если они ранее пользовались функцией чаевых.

Напомним, что Страсти по маркетплейсам: Греф назвал скидки по своим картам «рабством»