Пользователи «Авито» рассказали о пользе технологий защиты сделок

Российский интернет-сервис «Авито» (12+) запустил новую рекламную кампанию «Покупайте спокойно», в рамках которой реальные пользователи рассказывают о технологиях защиты сделок, основываясь на личном опыте. На наружной рекламе проекта крутят видео с покупателями, а также командой данной платформы.

Пользователи «Авито» рассказали свои истории покупок и поведали о том, что им позволяет чувствовать себя защищенными при совершении сделок в интернете. Рассказанное ими прокомментировали сотрудники интернет-сервиса, которые каждодневно трудятся над безопасностью платформы. В частности, они подробно остановились на технологиях, лежащих в основе безопасности покупок на «Авито».

Отметим, что истории покупок со счастливым концом повествуются сквозь призму тех инструментов, которые позволили сделать их спокойно и максимально удобно. Это рейтинг, отзывы покупателей, «Авито Доставка», защита номера, онлайн-звонки в приложении, а еще безопасный чат и многое другое.

Помимо прочего, проект «Покупайте спокойно» получит масштабную поддержку в баннерной рекламе, средствах массовой информации, блогах и социальных сетях, сообщили «Открытому Нижнему» в «Авито».

«Авито» непрерывно совершенствует инструменты защиты сделок, чтобы создать для пользователей безопасный путь внутри платформы, внедряя подсказки, которые помогают защитить себя от момента регистрации до закрытия сделки. Инструментами защиты сделок пользуются как покупатели «Авито», так и продавцы.

Проведенное «Авито» исследование показало, что 75% респондентов внутренних опросов платформы непременно мониторят отзывы до того, как принять решение о сделке. Кроме того, до 70% продавцов, как правило, общаются во внутреннем мессенджере «Авито», а 40% звонков совершается в онлайн-режиме в самом приложении.

Также выяснилось, что у более чем 1/3 пользователей подключен инструмент «Безопасный вход» (это двухфакторная аутентификация для дополнительной защиты аккаунта. – Прим. ред.). А более 90% пользователей платформы останавливают свой выбор на продавцах, в профилях которых видят значки «Документы проверены» либо «Реквизиты проверены».

Вместе  с этим «Авито» уделяет внимание развитию цифровой гигиены. Например, рассказывает о правилах совершения безопасных сделок и работы с технологиями безопасности. Благодаря комплексному подходу удалось снизить количество жалоб на небезопасное поведение пользователей на платформе в 65 раз за 3 года.

По словам директора по работе с данными «Авито» Андрея Рыбинцева, онлайн-сделку трудно представить без доверия и безопасности. «Авито» прекрасно осознает, насколько велика ответственность, что лежит на плечах платформы. Потому крупнейший сервис частных объявлений много лет создает уникальные технологии для защиты пользователей.

Сегодня «Авито» – одна из самых защищенных платформ в мире с огромной командой специалистов, работающих над развитием этих технологий, – подчеркнул Рыбинцев.

В свою очередь старший менеджер по маркетингу продукта безопасности Эльвира Вебер добавила, что безопасность лежит в основе «Авито». Это один из его основных стратегических приоритетов. Для сервиса крайне важно обеспечить защиту и прозрачность сделок на всех этапах пользовательского пути.

При этом технологии безопасности внутри платформы развиваются очень быстро, и мы понимаем, что не все пользователи знают обо всех их возможностях, – сказала Вебер.

Она подчеркнула, как важно для «Авито» рассказывать, с помощью чего обеспечивает защиту своих продавцов и покупателей, а также как люди могут использовать инструменты безопасности.

Мы верим, что лучше всего это сообщение могут донести те, кто ближе всего к продукту: наши лояльные пользователи и сотрудники «Авито», каждый день работающие над безопасностью, – заявила старший менеджер.

Руководитель по маркетинговым коммуникациям «Авито» Мария Петренко, чем больше платформа рассказывает об инструментах безопасности, тем более доверительными становятся отношения «Авито» со своей аудиторией.

Мы пригласили трех реальных героев, которые решили поделиться своими историями, и поддержали их комментариями наших экспертов – тех людей, которые каждый день помогают «Авито» быть безопасной платформой, на которой ты полностью уверен и в процессе, и в результате, – заключила Петренко.

Реклама LdtCK8xtz «КЕХ ЕКОММЕРЦ ООО»

Фото: «Авито»