Более 400 нижегородцам помогли оперативно связаться с теплоэнергетиками специалисты АНО «Аналитический центр города Нижнего Новгорода». Об этом сообщили в городском аналитическом центре.
Сотрудники центра привели в пример обращения жительницы улицы Гаугеля, которая интересовалась датой окончания ликвидации аварийной ситуации, так как отопление в доме отключили. Заявительнице оперативно был дан ответ, что в районе указанного ею дома выявлено повреждение на сетях.
«Проводятся подготовительные мероприятия для устранения, заказан материал. Работы планируется выполнить до конца недели. Вопрос на контроле», – дали разъяснение специалисты.
По результату заявительница оценила работу на «отлично» и поблагодарила за ответ. «Спасибо за обратную связь. Сегодня приехали рабочие и техника», – написала заявительница.
Как рассказали специалисты центра, все запросы, полученные из личных сообщений, которые приходят в аккаунты главы города и губернатора региона в социальных сетях, через платформу обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе», «Горячей линии главы города Нижнего Новгорода, собирают и обрабатывают на созданной в 2021 году платформе «Лобачевский».
Ранее в АНО «Аналитический центр города Нижнего Новгорода» сообщили, что жители Нижнего Новгорода активно пользуются платформой обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», чтобы решить различные вопросы, касающиеся в том числе сферы благоустройства.
«ПОС очень легко воспользоваться. Форму для подачи сообщений можно найти как на «Госуслугах», в том числе в мобильном приложении, так и с помощью баннеров, которые есть в соцсетях на официальных страницах муниципальных учреждений, районных администраций и мэрии. Оценить полученный ответ также можно на платформе», – рассказали специалисты аналитического центра.
Фото: пресс-служба горадминистрации
