Воровство с карт: что делать, если деньги списали без вашего ведома

В последнее время в Нижнем Новгороде участились случаи воровства с банковских карт: денежные средства списываются путем отработанных мошеннических схем. В этой статье мы расскажем о том, как не попасться на уловки злоумышленников и что делать, если деньги уже украли.

В настоящее время наиболее распространены четыре вида махинаций с банковскими картами. Наибольшую угрозу представляет социальная инженерия, когда мошенники вытягивают всю необходимую информацию у владельца карты. Человеку приходит сообщение, что его карта заблокирована, в сообщении указан номер, по которому следует позвонить, чтобы уладить проблему. Владелец звонит по этому номеру, и мошенники, представившись сотрудниками службы безопасности банка, выуживают у владельца карты все необходимые сведения. 

Второй распространенный способ кражи - вирусные и троянские программы, которыми злоумышленники заражают компьютеры и смартфоны пользователей. Эти программы часто выдают себя за условно-полезные, и люди самостоятельно устанавливают их, не понимая угрозы. 

Фишинг – еще один способ выудить деньги незаконным путем. Тут злоумышленники создают точную копию сайта, на котором вводятся данные банковской карты (например, интернет-магазина). На этот сайт людей заманивают рассылками, например по электронной почте.  

Скимминг - самый технологичный вид мошенничества из всех. Прибегая к нему, преступники устанавливают на банковский терминал специальный комплект из считывателя данных на магнитной полосе карты и камеры либо накладной клавиатуры для снятия ПИН-кода. 

Меры предосторожности

Несмотря на серьезную угрозу, обезопасить себя и свой кошелек можно. Нужно лишь следовать тем советам, которые дают нижегородцам специалисты «Сбербанка».

• Не оставляйте карту без присмотра и не передавайте никому: ни официантам, ни коллегам, ни родственникам. 
• Если к вам обратились по телефону и пытаются узнать данные о вашей банковской карте, пароли или другую персональную информацию, будьте осторожны: это явные признаки мошенничества.
• Если вы потеряли карту или подозреваете, что ваш счет атакуют мошенники, срочно ее заблокируйте. 
• Не совершайте покупки с общедоступных компьютеров или с использованием бесплатного Wi-Fi.
• Выбирайте для покупок только те интернет-магазины, в которых вы уверены.
• Не соглашайтесь на предложения купить вашу карту – ее могут использовать в мошеннических целях. 
• Не записывайте ПИН-код - просто запомните его. 
• Периодически меняйте ПИН-код - примерно раз в три месяца. 
• Используйте антивирус. 
• Не переходите по ссылкам на незнакомые ресурсы.
• Если вы сменили номер мобильного телефона, позвоните в банк и сообщите об этом, чтобы ваши данные не попали новому владельцу номера.

Если вы уже пострадали 

Если злоумышленникам все же удалось завладеть данными вашей карты, и деньги были списаны, действовать придется оперативно: возможность вернуть свои денежные средства повышается при своевременном обращении. Срочно позвоните в Контактный центр банка по телефону, размещенному на оборотной стороне карты. Карта будет заблокирована, как и услуги дистанционного обслуживания получателя перевода. Следует сообщит также о всех остальных счетах, на которых размещены денежные средства.

- Если в ходе рассмотрения обстоятельств инцидента установлена непричастность клиента к совершенным финансовым операциям, то есть платеж не является следствием беспечности самого клиента или нарушения условий договора обслуживания банковской карты, банк вернет клиенту деньги. 

Если денежные средства были переведены по вине самого клиента на счет получателя, который успел ими распорядиться в своих целях, то возврат денежных средств возможен только через суд. 

Напомним, российские банки получили возможность временно блокировать карты клиентов.