Они жаловались — и не зря: как в Нижнем решают проблемы, если на них указать

«Жаловаться — стыдно». «Да всё равно ничего не изменится». «Не хочу связываться». Эти фразы слышал, наверное, каждый. А теперь забудьте. Потому что в мае 2025 года в Нижнем Новгороде и области стало видно: когда жители говорят громко и по делу — их всё чаще слышат и реагируют.

Май в городе выдался неспокойным, и не только из-за погоды.

 Дороги.

Сразу несколько улиц перекрывали из-за ремонта инженерных сетей: улицы 8 Марта, Командина, Ульянова. Автомобилисты ругались: пробки, объезды, никакой информации заранее. В соцсетях — сотни комментариев.
После этого городская администрация начала публиковать уведомления на сайте с точными сроками и схемами объезда. Это мелочь, но мелочь важная.

 Коммуналка.

В мае произошло не меньше девяти коммунальных аварий. Люди жаловались на порывы труб, перебои с горячей водой, отключение света.
На фоне обострившейся темы безопасности после пожаров, о которых мы писали в статье Пожары в Нижнем: тревожный май, особенно вызывало беспокойство.
Власти активировали горячие линии и усилили контроль за заявками. Телефоны «Теплоэнерго», «Водоканала», «ДК районов» — теперь не просто «висят на сайте», а стали реальными каналами связи.

 Запахи.

В городе Бор, который с недавнего времени стал частью агломерации, жители несколько недель жаловались на едкий запах. Особенно — в районе Стеклозавода. Говорили: "не открыть окно", "дети кашляют".
В мае районные власти отреагировали: начались отборы проб воздуха, пообещали озвучить источник. Проверка — не решение, но движение пошло.

 Проезд и цены.

 После объединения Кстова с Нижним возник вопрос: снизят ли тарифы на междугородние маршруты? Люди писали, спрашивали.
ЦРТС ответил — пока цены останутся прежними, но вопрос поставлен. А это уже шаг к обсуждению и, возможно, переговорам.

 А что из старого  сдвинулось?

 Богородское.

Жалобы на неосвещённые дворы, свалки, перебои с электричеством.
 В мае начали наводить порядок: отчитались об установке новых фонарей, вывозе мусора, проверке сетей.

 Коммуналка.

 Жители домов старого фонда, особенно на улице Героя Шнитникова, с апреля жаловались на порыв теплотрассы.
В мае аварию устранили. Да, с задержкой. Но устранили. После шума в соцсетях.

 Вывод: жаловаться можно. И нужно

   Нижегородцы — люди терпеливые. Но и их терпение не бесконечно. Много лет бытовало мнение, что жалобы — «в никуда». Но сейчас ситуация меняется. Не всегда быстро. Не всегда в полном объёме. Но меняется.

Жалобы — это не капризы. Это сигналы. Это обратная связь. Это способ делать город чище, безопаснее, удобнее. Если Вы написали — и устранили яму у дома, значит, не зря. Если пожаловались — и отключили опасную проводку в подъезде, значит, кому-то спасли вечер. Или жизнь.

Нижний может меняться. И он меняется. В том числе благодаря тем, кто не молчит.

Куда обращаться, если у Вас проблема

Горячие линии коммунальных служб:
АО «ДК Приокского района» — (831) 268-10-00
АО «Нижегородский водоканал» — (831) 246-99-99
АО «Теплоэнерго» — (831) 277-91-31
ПАО «Россети Центр и Приволжья» — 8-800-220-0-220 (круглосуточно)

 Электронные ресурсы для жалоб и обращений:

Платформа «Лобачевский» (официальный приём обращений граждан):
https://lbch.ru/complaints
Портал «ГИС ЖКХ» (вопросы по дому, УК и счетам):
https://dom.gosuslugi.ru (https://dom.gosuslugi.ru/)
Государственная жилищная инспекция Нижегородской области (ГЖИ):
https://gzhi.nobl.ru (https://gzhi.nobl.ru/)
E-mail: gji52@gov.nnov.ru

 Обращения в администрацию Нижнего Новгорода (по дорогам, дворам, благоустройству):
https://admgor.nnov.ru/page/Obrashcheniya-grazhdan

 Платформа обратной связи Госуслуг (жалобы и предложения по городским вопросам):
https://pos.gosuslugi.ru (https://pos.gosuslugi.ru/)

 Полезный Telegram-бот:
«Нижний сейчас» — бот для жалоб и оперативной информации:
https://t.me/NizhnyNow_bot (если подключён к системе мониторинга обращений)