Когда мозг перегружен «цифрой»

Уведомления, вкладки, «входящие», бесконечные ленты новостей и видеосозвоны создают для мозга непрерывный поток задач. Сотрудникам лаборатории киберпсихологии ННГУ предстоит выяснить, как именно цифровая среда перегружает мозг человека и какие объективные сигналы выдают это состояние.

По следам перегрузки

На днях стало известно, что проект лаборатории «Психофизиологические и поведенческие маркеры когнитивной перегрузки при взаимодействии человека с цифровой средой» под руководством Валерии Демаревой стал победителем конкурса Российского научного фонда.

Исследователи будут моделировать реальные сценарии работы с цифровой информацией в специально разработанном браузерном приложении. В эксперименте планируется одновременно фиксировать движения глаз, изменение диаметра зрачка, вариабельность сердечного ритма, особенности действий с интерфейсом и характеристики речи.

Такой подход нужен, потому что перегрузка не всегда заметна со стороны. Человек может внешне спокойно сидеть за компьютером, но при этом с трудом удерживать внимание, чаще ошибаться и медленнее принимать решения. Задача проекта – найти сочетания объективных маркеров, которые надёжно указывают на это состояние.

По итогам работы команда планирует создать интегративную модель когнитивной перегрузки и разработать программу. Она должна автоматически классифицировать состояние человека по данным сразу нескольких каналов.

Справка: РНФ поддержал проект по направлению фундаментальных и поисковых исследований малыми научными группами. Всего в конкурсе победили четыре исследовательские команды ННГУ.

Что такое когнитивная нагрузка

Когнитивная нагрузка – объём умственных усилий, который требуется человеку для восприятия, удержания и обработки информации. Она возникает не только при чтении сложного текста, но и при заполнении формы, поиске нужной кнопки в приложении или участии в онлайн-встрече.

Ключевую роль играет рабочая память. Это не архив, где хранятся все знания, а своеобразная «оперативная память» мышления: она удерживает цели, инструкции, промежуточные результаты и помогает связывать их между собой. Её ресурс ограничен, поэтому при избытке данных часть информации теряется или обрабатывается хуже.

Психологи выделяют три вида нагрузки. Внутренняя связана со сложностью самой задачи: разобраться в новом законе или технической инструкции трудно само по себе. Внешняя возникает из-за неудачной подачи информации –
например, из-за перегруженного интерфейса, бессистемного текста или лишних отвлекающих элементов. Релевантная нагрузка, напротив, помогает учиться: это усилия на анализ, сравнение и осмысление материала.

Справка: Рабочая память удерживает ограниченное число элементов одновременно. По современным оценкам, речь может идти примерно о трёх-четырёх значимых единицах информации.

Почему цифра утомляет сильнее

Цифровая среда часто добавляет к полезной задаче много лишнего. Всплывающие окна, реклама, анимация, уведомления и запутанная навигация заставляют мозг не только решать основную задачу, но и постоянно фильтровать шум.

Особенно заметна эта проблема в интерфейсах. Если пользователю нужно запоминать путь по сайту, разбираться в непонятных кнопках и одновременно искать нужную информацию, ресурсы внимания расходуются на сам интерфейс, а не на содержание.

Видеозвонки создают ещё один тип нагрузки. Человек одновременно следит за собеседниками, интерпретирует мимику, контролирует собственное изображение на экране и адаптируется к задержкам звука или плохой связи. В результате после нескольких онлайн-встреч может возникать усталость, похожая на усталость от интенсивной умственной работы.

Бесконечные ленты тоже играют роль. Короткие разнородные сообщения требуют постоянных переключений: новость сменяется мемом, реклама –
комментарием, видео – уведомлением. Такой поток не обязательно делает человека информированнее, но способен истощать внимание и мешать глубокому осмыслению.

Как распознать перегрузку

Когнитивная перегрузка проявляется по-разному. Часто человек замечает рассеянность, ощущение «тумана в голове», трудности с концентрацией, замедление мышления и рост числа мелких ошибок.

Могут меняться и эмоции: появляется раздражительность, тревожность, чувство, что дела выходят из-под контроля. Иногда перегрузка сопровождается физическими признаками – напряжением в шее и плечах, головной болью, усталостью или проблемами со сном.

Важно, что разовая усталость после насыщенного дня – не диагноз. Но если перегрузка становится постоянной, она может снижать качество работы, обучения и принятия решений. Именно поэтому учёным важно не только описывать субъективные ощущения, но и находить измеримые показатели.

Голос как индикатор

У нижегородской команды уже есть предварительный результат в этом направлении. Учёные обучили модель машинного обучения оценивать уровень интеллектуального напряжения по акустическим характеристикам речи.

В эксперименте участники сначала рассказывали о себе в спокойной обстановке, затем читали вслух сложный научный текст и пересказывали прочитанное. Параллельно исследователи регистрировали динамику сердечного ритма: изменения этого показателя совпали с изменениями характеристик голоса.

«Наше исследование показывает, что голос отражает изменения функционального состояния человека при когнитивной перегрузке», –
рассказала руководитель исследования Валерия Демарева.

Справка: Валерия Алексеевна Демарева – заведующая кафедрой и лабораторией киберпсихологии факультета социальных наук ННГУ имени Н. И. Лобачевского, кандидат психологических наук, доцент.

Разработку рассматривают как возможный элемент систем мониторинга для людей, чья работа связана с высокой умственной нагрузкой: операторов, диспетчеров, водителей и сотрудников служб безопасности. Но прежде чем применять модель на практике, её потребуется дообучить под конкретные профессиональные задачи.

Цифровая профилактика

Практическая цель проекта – не создать очередной способ тотального контроля над работником, а помочь выстраивать цифровую среду и рабочие процессы бережнее. Если система понимает, что человек перегружен, эта информация может стать основой для адаптации интерфейсов, более удобной организации задач и своевременных пауз.

«Наш инструмент сможет определять наличие или отсутствие когнитивных перегрузок в ситуациях, когда человеку приходится одновременно удерживать информацию в памяти, быстро принимать решения и сохранять концентрацию. Это позволит оптимизировать рабочие процессы, перераспределяя объём задач и специализацию сотрудников», – подчеркивает Валерия Демарева.

Цифровая нагрузка складывается из мелочей. Давно доказано, что способность мозга обрабатывать информацию – не безграничный ресурс. По каким параметрам и какими способами можно точно измерять его ёмкость – ещё предстоит выяснить.

Ранее в новостях: Ваш мозг подделывает прошлое: нижегородский психолог объяснила эффект Манделы

Фото: Magnific