Более 3,3 тысячи аккаунтов органов власти и подведомственных учреждений Нижегородской области было создано в социальных сетях за два года, сообщает пресс-служба регионального правительства со ссылкой на ЦУР.
По словам губернатора Глеба Никитина, ключевой задачей работы сотрудников органов власти в соцсетях является обратная связь с нижегородцами. Глава региона подчеркнул, что именно соцсети помогают максимально оперативно реагировать на обращения.
Сейчас аккаунты есть у профильных министерств, администраций районов, больниц, учреждений спорта и культуры, организаций соцзащиты, школ и детсадов. Каждый день специалисты Центра управления регионом проводят консультации для сотрудников, ответственных за ведение страниц в соцсетях.
Кстати, в 2022 году ЦУР организовал более 25 прямых эфиров с представителями органов власти и провел порядка 60 масштабных семинаров по работе в интернете для государственных и муниципальных служащих.
Еще один результат нашей работы — более 60% сообщений из соцсетей, зафиксированных системой «Инцидент-менеджмент», приходят уже напрямую в паблики МСУ и органов власти, в прошлом году было только 30%. Это говорит о повышении доверия, люди видят, что такой канал коммуникации работает, — рассказал руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
За год Центр отработал 90 тысяч обращений от жителей, а среднее время ответа было сокращено на 40 минут (до 4 часов 48 минут).
Кстати, в этом году свой Telegram-канал и страницу ВКонтакте завел и Глеб Никитин. Политик публикует там отчеты и отвечает на комментарии граждан. Позже его примеру последовал мэр Нижнего Новгорода Юрий Шалабаев. Он также создал страничку ВКонтакте, а потом зарегистрировался и в Telegram.
Фото: pixabay.com
