Новые центры абонентского обслуживания (ЦАО) АО «Теплоэнерго» в период 1-3 сентября 2020 приняли от потребителей услуг компании 314 заявок. Около 200 человек воспользовались возможностью бескомиссионной оплаты услуг ресурсоснабжающей организации.
В компании сообщили, что было увеличено количество пунктов приема клиентов. С 1 сентября 2020 года нижегородцы могут обратиться в четыре расчетно-информационных центра ООО «Центр-СБК» по адресам:
- Московское шоссе, дом 83,
- улица Н.Рыбакова, дом 19,
- проспект Гагарина, дом 228,
- улица Бекетова, дом 5.
Решение об абонентском обслуживании клиентов компании через расчетно-информационные центры было принято руководством АО «Теплоэнерго» в связи с массовым переходом нижегородцев на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. Количество лицевых счетов частных лиц, обслуживаемых ресурсоснабжающей организацией сегодня, составляет 240 тысяч счетов, поэтому возникла необходимость в пересмотре системы абонентского обслуживания.
В расчетно-информационных центрах жители Нижнего Новгорода могут по принципу «единого окна» получить консультации о расчетах, оплате услуг, задолженности, лицевым счетам и прочим вопросам, связанным с деятельностью АО «Теплоэнерго». Также в ЦАО можно открыть, закрыть и внести изменения в лицевой счет, передать и корректировать показания индивидуального прибора учета тепловой энергии, заключить соглашения о рассрочке погашения задолженности, а также подать заявления и т.д.
Кроме этого в абонентских пунктах «Центра-СБК», указанных ранее, потребители могут оплатить услуги отопления и ГВС через терминалы без комиссии.
Режим приема абонентов:
- понедельник-пятница 8:00-20:00,
- суббота 10:00-15:00,
- Воскресенье – выходной.
