Большинство жалоб на медицинские учреждения Нижегородской области сводятся к отношению и общению с пациентами. Об этом заместитель губернатора, министр здравоохранения Нижегородской области Давид Мелик-Гусейнов сообщил в Instagram.
8 сентября он провел совещание со всеми главными врачами области, на котором подробно разбирал накопившиеся за последнюю неделю жалобы.
«Ни за какие деньги не купишь слово «бабушка» вместо «бабка». Это культура и она или есть, или ее нет. А низкая культура потом рождает такое же низкое качество», - отметил Мелик-Гусейнов.
При этом он подчеркнул, что большинство медиков действуют максимально доброжелательно. Однако есть и те, кого нужно «переделать».
«Будем учить обращать внимание на детали. Учить спокойно разговаривать. Учить задавать вопросы, если что-то непонятно - не надо самому додумывать, тем более неправильно. Будем учить осознавать ответственность за каждое слово и дело. Будем учить жить в чистоте и избавляться от хлама. Учить собранности и аккуратности во времени. А ещё будем учить больше читать. Не детективы и романы (хотя они тоже нужны), а научную и клиническую литературу», - объяснил чиновник.
По его словам, для этого будет использоваться практика тренингов и мотивации, в том числе финансовой. Также медиков будут переучивать искусством – «классикой и модерном, командообразованием и кодексом этики».
При этом вежливого отношения к врачам и другому медперсоналу Мелик-Гусейнов попросил и от нижегородцев.
Напомним, накануне стало известно о жалобах пациентов ковидного отделения ЦРБ Выксы на маленькие порции еды.
