Нижегородский ЦУР обработал 100 тысяч обращений жителей

Нижегородский ЦУР обработал 100 тысяч обращений жителей. Об этом сообщает пресс-служба регионального правительства.

Обращения от жителей к органам власти фиксируется системой мониторинга соцсетей  «Инцидент Менеджмент» Центра управления регионом. Сообщается, что в одном из нижегородских сообществ появилась запись, где нижегородцы подаловались на плохую уборку снега. Жители улицы Станкозаводской рассказали, что их двор и крыши домов не чистят от снега и наледи.

Система ЦУР передала сообщение в городскую мэрию и МП «Городская управляющая компания» Ленинского района. Отмечается, что проблему удалось решить спустя 3 часа после появления публикации.

По словам губернатора Нижегородской области Глеб Никитина, такой формат наиболее удобен как для нижегородцев, так и для органов власти. По его словам, людям не нужно писать письма или куда-то ходить, все городские проблемы видно в режиме онлайн:

Сейчас перед Центром управления регионом стоят две большие задачи - повысить оперативность коммуникации жителей с органами власти, продолжая сокращать время для подготовки ответа, и решать проблемы системно. Сообщения жителей из соцсетей должны учитываться при принятии стратегических управленческих решений, – добавил он

Руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков рассказал, что среднее время на обращение составляет 4-5 часов. Ранее, когда центр только начинал работать, на обработку обращения требовалось 24 часа.

Отмечается, что данная система мониторинга  взаимодействует со всеми органами исполнительной власти Нижегородской области и местного самоуправления.

Начал свою работу ЦУР в сентябре 2018 года