Нижегородский ЦУР обработал 100 тысяч обращений жителей. Об этом сообщает пресс-служба регионального правительства.
Обращения от жителей к органам власти фиксируется системой мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент» Центра управления регионом. Сообщается, что в одном из нижегородских сообществ появилась запись, где нижегородцы подаловались на плохую уборку снега. Жители улицы Станкозаводской рассказали, что их двор и крыши домов не чистят от снега и наледи.
Система ЦУР передала сообщение в городскую мэрию и МП «Городская управляющая компания» Ленинского района. Отмечается, что проблему удалось решить спустя 3 часа после появления публикации.
По словам губернатора Нижегородской области Глеб Никитина, такой формат наиболее удобен как для нижегородцев, так и для органов власти. По его словам, людям не нужно писать письма или куда-то ходить, все городские проблемы видно в режиме онлайн:
Сейчас перед Центром управления регионом стоят две большие задачи - повысить оперативность коммуникации жителей с органами власти, продолжая сокращать время для подготовки ответа, и решать проблемы системно. Сообщения жителей из соцсетей должны учитываться при принятии стратегических управленческих решений, – добавил он
Руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков рассказал, что среднее время на обращение составляет 4-5 часов. Ранее, когда центр только начинал работать, на обработку обращения требовалось 24 часа.
Отмечается, что данная система мониторинга взаимодействует со всеми органами исполнительной власти Нижегородской области и местного самоуправления.
Начал свою работу ЦУР в сентябре 2018 года
