Жители Нижегородской области стали реже жаловаться на здравоохранение, сообщили «Открытому Нижнему» в Территориальном фонде ОМС.
Согласно предоставленным данным, с января по октябрь 2023 году зарегистрировано свыше 187 тысяч обращений по вопросам, касающимся здравоохранения. В сравнении с прошлым годом доля обоснованных претензий уменьшилась на 7%: обоснованными признаны 229 жалоб из 359.
Отмечается, что, как правило, жители региона высказывали недовольство по поводу качества медпомощи (30,3%), организации работы медучреждений (10,9%), неверных сведений об оказанных медицинских услугах (16,1%). Выявлено 6 случаев незаконного взятия денег с пациентов.
Директор ТФОМС Нижегородской области Светлана Ермолова рассказала, что в текущем году число жалоб, поступивших в региональный минздрав, уменьшилось в 3 раза, а количество обращений в территориальный фонд обязательного медицинского страхования – более чем в 30 раз. При этом за правовой поддержкой в страховые компании обращались 90% жителей Нижегородской области.
Специалисты ТФОМС отмечают, что для снижения числа жалоб главврачам больниц и поликлиник надо больше уделять внимания удовлетворенности пациентов. В частности, решать проблемы с записью на прием, делать зоны ожидания приема более комфортными, объяснять тактику лечения и следить за тем, чтобы персонал относился к пациентам подобающим образом.
Фото: pixabay.com
