Около 41 тысячи человек завели личный кабинет на сайте АО «Нижегородский водоканал». Они оставили почти 28 тысяч обращений. Наибольшей популярностью пользуются такие темы, как оформление либо закрытие лицевых счетов, расчеты и перерасчеты по лицевым счетам, а также опломбировка и поверка приборов учета.
Кроме того, жители Нижнего Новгорода и Кстовского округа оставили 5,5 тысячи заявок на услуги Центра по работе с абонентами и свыше 1,7 тысячи заявок на услуги Центра проектно-технических согласований Водоканала. Через личный кабинет абоненты передали около 24 тысяч показаний по жилым и порядка 13 тысяч по нежилым помещениям. Более 23 тысяч нижегородцев зарегистрировались на прием в офис компании, воспользовавшись личным кабинетом.
Директор IT-департамента Нижегородского водоканала Александр Ермольчев отметил, что за специалисты отслеживают статистику получения абонентами различных услуг с помощью личного кабинета, работают над тем, чтобы там появлялись новые функции, и улучшают уже существующие опции.
Для того, чтобы завести личный кабинет, не требуется посещение офиса Водоканала. Достаточно зарегистрироваться на официальном сайте компании, указав ФИО, электронную почту и номер телефона. После регистрации абонент получает возможность привязать к учетной записи свои лицевые счета и договоры.
Начальник отдела по обслуживанию клиентов Центра по работе с абонентами АО «Нижегородский водоканал» Екатерина Богачева подчеркнула, что благодаря личному кабинету у нижегородцев есть возможность решать вопросы дистанционно. Это помогает людям экономить время.
Дополнительное удобство заключается в том, что одна учетная запись дает возможность прикрепить несколько лицевых счетов, в том числе за пожилых родственников, и пользоваться возможностями онлайн формата предоставления услуг без ограничений, – заключила специалист.
Фото: Нижегородский водоканал
