Ресурсоснабжающая организация «Нижегородский водоканал» выявила ряд нарушений прав потребителей в деятельности управляющими компаниями (УК) при предоставлении услуг водоснабжения и водоотведения жителям Нижнего Новгорода. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Одним из серьезных нарушений стало несвоевременное перечисление УК денежных средств, которые были собраны с жителей, в Нижегородский водоканал. Данное нарушение выявили у ДУКов Нижегородского, Приокского, Советского района, Московского района и Канавинского районов.
Директор по работе с абонентами Николай Смирнов отметил, что жители Нижнего Новгорода часто обращаются в ресурсоснабжающую организацию с целью узнать размер задолженности своей управляющей компании. Николай Смирнов подчеркнул, что иногда, к сожалению, происходит присвоение получаемых платежей абонентов недобросовестными участниками рынка.
В Нижегородской водоканале сообщили, что перечисление поступивших на баланс ДУКов платежей в ресурсоснабжающие организации должно быть проведено не позднее одного рабочего дня, следующего за днем поступления денежных средств.
Еще одна частая проблема, с которой сталкивается Нижегородский водоканал – отсутствие передачи показаний общедомовых приборов учета в компанию, а также ограничение доступа к приборам учета.
- Если в доме установлен коллективный прибор учета, то его показания должны быть указаны в платёжном документе потребителя, - подчеркнул директор по работе с абонентами Нижегородского водоканала.
В результате проведенной работы несвоевременное предоставление показаний общедомовых приборов учета и запрет доступа к ним обнаружили более чем в 100 МКД, находящихся на балансе ООО «Наш Дом».
Еще одна проблема, о которой сообщил Нижегородский водоканал, стала передача сведений исполнителями коммунальных услуг, необходимых для заключения прямых договоров между АО «Нижегородский водоканал» и потребителями, для проведения корректных расчетов. В связи с чем очень часто поступают обращения потребителей о проведении перерасчётов.
По итогам проверок указанным управляющим организациям ГЖИ Нижегородской области вынесла предостережения и установила 60-дневный срок для их устранения.
