Для медработников разработали список фраз, которые запрещено говорить при общении с пациентами. Об этом рассказал глава минздрава Нижегородской области Давид Мелик-Гусейнов в своем Telegram-канале.
В этот перечень входят такие выражения как «а мы-то здесь при чем?», «вы меня, конечно, извините, но...», «вы меня не слышите», «не знаю, кто вам такое сказал», «это ваша вина» и другие.
Вместе с тем в таблице приводятся приемлемые аналоги этих фраз. Например, вместо «а мы-то здесь при чем?» корректно будет сказать «мы разберемся в сложившейся ситуации», а вместо «вы меня не слышите» — «я имею в виду...».
Кроме того, врачам рекомендуют отказаться от уменьшительно-ласкательных слов и подбирать правильные интонации.
Общаться надо правильно! Но, безусловно, это дорога с двусторонним движением. В этом и выражается партнерство медицины и пациента, — добавил Мелик-Гусейнов.
Напомним, в Нижнем Новгороде состоялась церемония награждения врачей лауреатов региональной премии имени Б. А. Королева. Ее вручили трем медикам.
Фото обложки: "Открытый Нижний"
