21 июня 2019 года президент РФ Владимир Путин на фоне массовых протестов в Грузии запретил российским авиакомпаниям летать в республику с 8 июля. Также он порекомендовал туроператорам воздержаться от продажи туров в Грузию и заявил, что правительство должно принять меры по возвращению всех россиян, находящихся на территории этого государства.
В Ростуризме после этого сообщили, что россияне, купившие авиабилеты в Грузию отдельно от турагентств, смогут вернуть деньги за билеты по месту их приобретения. Также отмечено, что деньги за билеты с вылетом из Грузии до 8 июля можно будет вернуть в соответствии с тарифом, а при вылете из страны 8 числа средства вернут в полном объеме.
По данным ведомства, на сегодняшний день в Грузии находятся около 1,5 тыс. российских туристов. Сообщается, что их возврат «будет осуществлен планово, согласно выписанным билетам до 8 июля». Информация о числе туристов, отдыхающих самостоятельно, при этом не уточняется.
Как сообщает Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, россияне могут обратиться по вопросам защиты своих прав на «горячую линию» Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Обстановка в Грузии обострилась 20 июня 2019 года. Поводом для этого послужил инцидент с участием депутата Госдумы РФ Сергея Гаврилова, который на заседании Межпарламентской ассамблеи православия (президентом которой он является) в парламенте Грузии сел в кресло спикера. После этого представители оппозиционных партий в знак протеста покинули зал заседания. Российский парламентарий также заявил, что его облили водой. Позже спикер парламента Грузии Ираклий Кобахидзе ушёл в отставку.
