Эксперты объяснили, как действовать при бездействии управляющей компании

Жители Нижнего Новгорода ежемесячно платят за содержание дома. Но что делать, если управляющая компания не выполняет своих обязательств? Закон даёт инструменты — от претензии до суда. 

В системе жилищно-коммунального хозяйства Нижнего Новгорода управляющая компания — ключевой участник. Именно она по договору управления и в соответствии с Жилищным кодексом обязана следить за состоянием дома, организовывать ремонт, реагировать на аварии и обеспечивать качество коммунальных услуг.

Редакция ИА "Открытый Нижний" обратилась за комментариями к Первому зампреду комитета ГосДумы по строительству и ЖКХ Владимиру Кошелеву и к Зампреду комитета ГосДумы по строительству Сергею Колунову.

Это не дополнительная опция, а прямая обязанность. Что обязана делать управляющая компания? В перечень обязательств входят:

— регулярные осмотры дома и устранение дефектов;
— подготовка к отопительному сезону;
— работа аварийно-диспетчерской службы;
— уборка подъездов и придомовой территории;
— вывоз твёрдых коммунальных отходов;
— обслуживание лифтов, инженерных сетей и приборов учёта;
— ведение документации и отчётность перед собственниками.

Текущий ремонт общего имущества уже включён в плату за содержание жилья. Дополнительные сборы вне решения общего собрания противоречат закону.

Зампред комитета Госдумы по строительству Сергей Колунов подчёркивает, что рынок управляющих компаний остаётся конкурентным:

«Рынок, на котором работают управляющие компании, конкурентный. И если одна УК не справляется со взятыми на себя обязательствами, ей на смену после собрания собственников спокойно может прийти другая, но не чаще раза в год».

По его словам, в большинстве случаев проблему можно решить на уровне обращения:

«Чаще всего достаточно просто позвонить в диспетчерскую службу управляющей компании, оставить заявку, и она будет выполнена. Однако если возникают ситуации спорные, если компания отказывается от выполнения своих функций, управу можно найти в Госжилинспекции, прокуратуре и суде».

Что управляющей компании запрещено. Закон чётко ограничивает действия управляющих организаций. Компания не вправе:

— навязывать платные услуги без решения общего собрания;
— перекрывать канализацию за долги;
— отключать базовые услуги без установленной процедуры;
— публиковать списки должников с персональными данными;
— требовать оплату за неоказанные услуги;
— скрывать финансовую отчётность.

Даже при наличии задолженности жильца компания обязана соблюдать регламент и официально уведомлять о мерах воздействия.

Ответственность управляющих компаний закреплена в КоАП РФ. За нарушение правил содержания дома:

— должностные лица — 4–5 тыс. руб.;
— юридические лица — 40–50 тыс. руб.

За нарушение нормативов коммунальных услуг:

— должностные лица — 5–10 тыс. руб.;
— юридические лица — 5–10 тыс. руб.
Рассматривается повышение санкций до 30 тыс. руб.

За нарушение правил управления многоквартирным домом:

— должностные лица — 50–100 тыс. руб. либо дисквалификация;
— юридические лица — 150–250 тыс. руб.

За грубые лицензионные нарушения:

— должностные лица — 100–250 тыс. руб.;
— юридические лица — 300–350 тыс. руб.

При повторных нарушениях возможен отзыв лицензии. Обсуждается ужесточение ответственности за публикацию списков должников — до 1–1,5 млн рублей при повторном случае.

Первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев считает, что вопрос не столько в размере штрафов, сколько в их применении:

«Действующая система штрафов сама по себе достаточна, хотя их увеличение повысит ответственность должностных лиц управляющих организаций. Но рынок дисциплинирует не столько размер санкций, сколько их неотвратимость».

По его мнению, ключевым фактором остаётся системный контроль:

«Если наладить системный, а не „точечный“ контроль за исполнением предписаний, текущих штрафов вполне хватит для наведения порядка в ЖКХ. В случае же систематических нарушений следует применять уже не штрафы, а отстранение от должности».

Что могут сделать нижегородцы. Алгоритм действий остаётся универсальным.

Зафиксировать нарушение — фото, видео, акт, номер заявки.

Направить письменную претензию руководителю компании (срок ответа 3–10 дней).

При отсутствии реакции — обратиться в Государственную жилищную инспекцию Нижегородской области.

При необходимости — подать жалобу в прокуратуру или иск в суд.

Собственники вправе требовать перерасчёт, компенсацию ущерба и штраф в размере 50% от присуждённой суммы. Госпошлина по таким делам не уплачивается.

Управляющая компания в Нижнем Новгороде — это подрядчик, работающий за счёт средств жильцов. И если обязанности игнорируются, закон предусматривает не только финансовые санкции, но и риск лишения лицензии или должности.

Вопрос не в том, есть ли инструменты воздействия. Вопрос в том, используются ли они.

Ранее мы писали о том, что Сергей Целиков: закон о локализации изменит рынок такси Нижнего Новгорода