Нижегородская компания MS Contact (ООО «МС-Контакт») стала единственной в регионе, вышедшей в финал международного профессионального конкурса индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов «Хрустальная гарнитура». Об этом сообщает пресс-служба компании.
«МС Контакт» вошел в шорт-лист в номинации «Лучший аутсорсинговый проект» с проектом «Экогеройский супертандем «Хартия — МС Контакт». «Хартия» — это региональный оператор по обращению с отходами, который работает в Москве, Подмосковье, Тульской, Ярославской и Владимирской областях.
Как сообщают в компании, еще до начала федеральной реформы по обращению с ТКО, «МС Контакт» и «Хартия» создали Единый контактный центр для обеспечения жителей высоким качеством информационного обслуживания. В результате удалось избежать потерь обращений, и как следствие, вырос уровень удовлетворенности услугами.
Конкурс проводится с 2005 года. В состав жюри входят более 200 руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров, а также отраслевые эксперты, коучи и консультанты. В сезоне 2019/2020 года в конкурсе принимают участие 310 номинантов.
Вместе с «МС Контакт» в финал вышли такие бренды, как Сбербанк, ВТБ, Tele2, Teleperfomance Russia, Яндекс. Деньги и другие крупные федеральные колл-центры.
Победителей «Хрустальной гарнитуры» объявят 24 марта.
Фото: сайт MS Contact
