С 1 сентября в Нижегородской области начал работу чат-бот «МФЦ Нижегородской области» в национальном мессенджере MAX.
Жители Нижегородской области получили новый инструмент для удобного взаимодействия с многофункциональными центрами. С 1 сентября в национальном мессенджере MAX заработал чат-бот «МФЦ Нижегородской области».
Как сообщили в правительстве региона, сервис позволяет жителям записаться на приём в любое отделение МФЦ, отменить ранее оформленную запись, а также уточнить статус своего обращения. Дополнительно через чат-бот можно узнать адреса и график работы центров.
Все уведомления формируются и отправляются напрямую из автоматизированной системы МФЦ, что делает информацию максимально актуальной. Кроме того, в боте доступен сервис онлайн-консультирования, где специалисты помогают пользователям разобраться в перечне услуг и порядке их предоставления.
«Этот инструмент призван повысить доступность и качество государственных услуг для жителей. Мы стремимся, чтобы жители области могли решать большинство вопросов в удобном цифровом формате, без лишних визитов и ожиданий», — отметил заместитель губернатора Нижегородской области Егор Поляков.
Запуск чат-бота стал очередным шагом региона в развитии цифровых сервисов для населения. Власти подчеркивают, что новые технологии позволяют гражданам экономить время и упрощают взаимодействие с госструктурами.
Ранее мы писали о том, что жители пожаловались на организацию «Пари феста» в Нижнем Новгороде.
