Пресс-служба «ТНС энерго НН» провела мастер-класс для студентов Института филологии и журналистики ННГУ имени Лобачевского. Будущим журналистам и пиар-специалистам рассказали о том, как строить репутацию крупной энергосбытовой компании, работать со СМИ и эффективно взаимодействовать с клиентами.
На встрече обсудили правила формирования имиджа компании, успешные кейсы взаимодействия с региональными и федеральными медиа, а также важность диалога с потребителями. Спикеры рассказали о ключевых каналах передачи информации и оперативной обработке клиентских запросов. Формат мероприятия объединил теоретическую часть и практические задания, благодаря чему участники освоили базовые навыки коммуникации и увидели примеры их применения.
Начальник отдела по работе с общественностью «ТНС энерго НН» Дмитрий Яковлев подчеркнул, что специалисты пресс-службы должны быть универсалами. Они создают контент, налаживают межличностные связи, решают конфликтные ситуации и организуют мероприятия, направленные на развитие лояльности потребителей.
«Репутация и имидж компании напрямую зависят от лояльности клиентов», – отметил Дмитрий Яковлев.
Мастер-класс стал частью профориентационной работы, которую «ТНС энерго НН» ведёт с крупнейшими вузами Нижегородской области. Компания уже сотрудничает с шестью учебными заведениями региона. После прохождения производственной практики студенты могут получить предложение о трудоустройстве. Информация о вакансиях размещена на официальном сайте компании.
ПАО «ТНС энерго НН», erid: 2VfnxvvxKPv
Фото: «ТНС энерго НН»
