Аналитика МТС: Нижегородцы стали активнее использовать цифровые сервисы государственных услуг

ПАО "МТС" проанализировало индекс цифровой активности нижегородцев, который компания формирует на основе обезличенных больших данных. После отмены режима нерабочих дней в стране показатель нижегородцев остался на прежнем уровне, тогда как в целом по России он снизился до уровня 8 с уровня 9, который компания фиксировала, начиная с 30 апреля. Количество обращений к цифровым решениям 14 мая всё ещё существенно – на 59% – превышает средние показатели 2019 года, но заметно снизилось по сравнению с показателями 5 мая и 30 апреля.

МТС проанализировала посещаемость абонентами мобильной связи 29 975 сайтов и приложений, как федеральных, так и региональных, следующих категорий: социальные сети, мессенджеры, онлайн-кинотеатры и сервисы потокового видео, банковские сайты, приложения и финтех-сервисы, ресурсы получения государственных услуг, образовательные платформы, видеоконференцсвязь и сервисы для удаленной работы, интернет-магазины, сервисы доставки еды, телемедицинские сервисы, киберспортивные и геймерские платформы.

В зависимости от того, насколько изменился спрос на цифровые сервисы, сформирован индекс, где значение 5 – это средний уровень 2019 года, а рост или снижение спроса на 25% предполагает шаг на один пункт индекса вверх или вниз.

Индекс цифровой активности

Практически во всех категориях цифровых сервисов наблюдается резкое снижение спроса. Тем не менее, в каждой из них показатели всё ещё выше, чем в среднем в 2019 году.

Выросло по сравнению с предыдущими днями только использование сервисов цифровых государственных услуг – такими сервисами люди пользовались в два раза чаще, чем в обычный день 2019 года. Это может быть связано с подачей заявлений на получение социальных выплат в связи с текущей ситуацией.

Также в связи со смягчением режима самоизоляции снизилось и использование мессенджеров и услуг видеоконференцсвязи и сервисов для удаленной работы. В то же время спрос на использование образовательных платформ снова возрастает.