26 февраля 2019 года губернатор Нижегородской области Глеб Никитин и глава Нижнего Новгорода Владимир Панов посетили многофункциональный центр Приокского района, чтобы оценить новую комплексную услугу, которую начали внедрять нижегородские МФЦ и качество обслуживания населения. МФЦ в торговом центре был открыт недавно, но его работа уже получила положительные отклики нижегородцев.
Повышение доступности и качества услуг государственных сервисов для населения это главная цель проекта «Эффективная губерния», который стартовал в регионе по инициативе губернатора Глеба Никитина в 2018 году. В рамках проекта в государственное и муниципальное управление внедряются бережливые технологии, которые помогают оптимизировать работу, исключив лишние действия и операции, а значит усовершенствовать систему обслуживания населения.
Директор МКУ «МФЦ» Нижнего Новгорода Светлана Мусарская познакомила губернатора с новой комплексной услугой, которая также позволит повысить уровень обслуживания населения. Суть ее состоит в том, что услуги МФЦ можно распределить по 13 жизненным ситуациям. К примеру, вокруг ситуации с рождением ребенка собирается около 15 услуг, которые необходимо получить в федеральных, региональных и муниципальных учреждениях. При внедрении комплексной услуги для заявителей станет возможным подать заявления в МФЦ на получение всех услуг по жизненной ситуации у одного специалиста в день обращения и без очередей.
«В Нижегородской области с момента начала работы многофункциональных центров практически в три раза увеличилось предоставление услуг. Сегодня нижегородцы получают более чем 3 миллионов 300 тысяч таких услуг. Поэтому чрезвычайно важно, чтобы при увеличении спроса и повышалось качество обслуживания населения», - сказал Глеб Никитин.
По словам мэра Нижнего Новгорода, открытие МФЦ в ТЦ «Перекресток» – это часть системного решения по улучшению работы многофункциональных центров.
«В 2018 году мы вместе с общественниками проанализировали каждый МФЦ в городе и разделили их на две группы: те, которые можно довести до федерального стандарта и те, которым нужно изменить местоположение. Таким образом, в прошлом году мы открыли четыре новых центра: на ул. Перекопской в Ленинском районе, в ТЦ «Ганза» в Нижегородском районе, в ТЦ «Перекрёсток» в Приокском районе и в ТЦ «РИО» в Канавинском районе. Я поставил задачу – разгрузить центр на ул. Славянской, открыв еще один МФЦ. В настоящее время ведутся переговоры», – сообщил Владимир Панов, добавив, что следующий шаг – ремонт и доведение оставшихся центров до федеральных стандартов.
Фото – Юлии Горшковой
