Нижегородцы выстроились в очереди из-за переставших работать транспортных карт

Днём 1 июля 2019 года нижегородцы столкнулись с масштабной проблемой: у многих жителей в один день перестали работать транспортные карты. Своим негодованием пассажиры стали делиться в социальных сетях.

При этом, как отмечают горожане, никаких предупреждений об окончании срока работы проездных им не поступало. А из-за того, что проблемы с картами коснулись большого количества пассажиров, в офисах компании «Ситикард» образовались огромные очереди.

«Без предупреждения перестали работать карточки, причину не могли сказать, ответ был, что срок действия самой карты закончился. Но срок на карте не указан и при продаже об этом не было и слова. Дозвониться на номер техподдержки было невозможно, а по номерам трех отделений в Нижнем вообще трубку не брали. Апофеозом были очереди на пунктах обслуживания, коих три в Нижнем. Все пришли продлить карту. Итог — опоздание на работу, дополнительные траты денег, никто даже не дал объяснение!», - жалуется нижегородец.

Как рассказали «Открытому Нижнему» в пресс-службе компании «Ситикард», проблемы действительно были связаны с окончанием действия карточек. Они не бессрочны, и 1 июля закончился срок действия партии, которая была выпущена пять лет назад – в 2014 году. Однако, срок действия транспортной карты можно узнать самостоятельно - он размещается на электронных и бумажных чеках при каждом пополнении баланса карты - и продлить. Причем для этого не обязательно идти в пункт обслуживания.

«В зависимости от видов карты (льготная, школьника, студента, гражданская) срок действия может составлять от одного до пяти лет. Он может быть продлен несколькими способами: на смартфоне с NFC через мобильное приложение «Ситикард» одновременно с пополнением транспортной карты; при отложенном пополнении через сайт оператора, сервис Сбербанк-онлайн или мобильное приложение «Ситикард» с последующей записью отложенного пополнения на устройствах проверки баланса во всех вестибюлях нижегородского метро и во всех МФЦ города», - отметили в пресс-службе компании "Ситикард".