В Нижегородской областной стоматологической клинике внедрили роботизированный колл-центр. Об этом сообщается в Telegram-канале «Бокал прессека».
Виртуальный администратор способен совершать до 3000 звонков в сутки. Он напоминает пациентам дату и время приёма, а также уточняет, не изменились ли их планы. Если человек отказывается от записи, освободившийся талон передают другому пациенту.
Отмечается, что цифровой помощник помогает сократить потери талонов и повысить обращаемость в поликлинике. Только за один день робот обзвонил 1600 нижегородцев — как записанных на приём по ОМС, так и по платным услугам.
Звонки поступают с номера +7 (831) 42-050-55 — это не мошенники, подчёркивают в учреждении. В будущем планируется, что робот будет принимать и входящие вызовы.
Ранее сообщалось, что нижегородцы могут лечить зубы по ОМС в 34 клиниках.
