Транспортные карты почти 4 тысяч нижегородцев по ошибке оказались в черном списке. Об этом сообщается в официальной группе компании "Ситикард" в соцсетях.
Пассажиры стали жаловаться на неполадки с оплатой проезда картами, а также двойные списания и невозможность дозвониться до организации. Неудобства жителям приходилось терпеть в течение двух дней - 28 и 29 января.
Двое суток не могу по карте ездить! Еще и двойные списания проводите! Вас не дозвонишься. Совести у вас нет! - пожаловался Илья Пшеперкевич.
Вы понимаете, что по карте ездит в школу ребёнок, и если бы у неё не было налички, её бы выгнали из автобуса, во-первых, ребёнок бы напугался, во-вторых, на улице мороз, в-третьих, и с карты деньги списались и наличкой оплатили. Это мошенничество! - возмутилась Екатерина Волкова.
В компании "Ситикард" вечером 29 января отчитались об устранении неполадок.
К сожалению, во время формирования «черного списка» по новым поступившим от банка-эквайера диапазонам карт, в период с 26 по 28 января в ЦОД оператора «Ситикард» произошло ошибочное формирование файлов, в результате которого были заблокированы для оплаты проезда на транспорте 3 723 банковских карты, по которым не было задолженностей. В настоящее время проблема устранена, и возможность оплаты проезда ошибочно заблокированными картами восстановлена. Благодарим наших клиентов за понимание и приносим извинения за доставленные неудобства, - сообщили в организации.
В компании отметили, что карты требует внести в стоп-лист банк-эквайер. В самом "Ситикарде" только выполняют требования банка.
