В Нижегородской области МФЦ переходят от предоставления отдельных услуг к комплексному обслуживанию по жизненным ситуациям. Новый подход позволяет объединять до семи государственных услуг в одно обращение.
Опыт региона представили на Всероссийском форуме «Цифровая эволюция» в Калуге. О новой модели работы рассказала директор ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» Светлана Мусарская.
Сейчас нижегородцы могут воспользоваться комплексным обслуживанием по пяти жизненным ситуациям: рождение ребенка, смена места жительства, выход на пенсию, утрата близкого человека, а также получение мер поддержки участниками СВО и членами их семей.
При таком подходе человеку не требуется отдельно обращаться за каждой услугой. Он подает одно заявление, после чего необходимые сведения собираются с помощью межведомственного взаимодействия и цифровых инструментов.
Например, после рождения ребенка через МФЦ можно в рамках одного обращения оформить сразу несколько необходимых документов и услуг. В их числе свидетельство о рождении, СНИЛС, полис и пособия.
По словам Светланы Мусарской, задача новой модели — сократить количество обращений граждан в разные ведомства и сделать получение государственных услуг проще. В одном комплексе могут объединяться до семи услуг.
В ближайший год такой принцип работы планируют распространить на все ключевые направления. Этой задачей занимается Региональный центр оптимизации государственных и муниципальных услуг Нижегородской области.
Специалисты разрабатывают единые стандарты предоставления услуг для всего региона. В них определяются сроки, перечень необходимых документов и возможность дистанционной подачи заявления. После этого услуги постепенно переводят в электронный формат.
Кроме того, летом 2026 года МФЦ Нижегородской области стал оператором эксперимента по предоставлению госуслуг россиянам, находящимся за границей. В частности, через систему будут принимать заявления на оформление СНИЛС, необходимого для получения ряда государственных услуг.
Развитие цифровых сервисов соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который реализуется в России с 2025 года по поручению президента Владимира Путина.
Фото: МФЦ Нижегородской области
Ранее в новостях: МФЦ Нижегородской области поможет россиянам за рубежом с госуслугами
Подписывайтесь на нашу страницу ВКонтакте — https://vk.com/opennov!
