По данным отчета ЦБ за 2018 год, объем хищений у банковских клиентов составил 1,4 млрд рублей. При этом 97% денег было похищено не из-за утечки баз данных банков, а из-за банальных звонков злоумышленников самим клиентам и введения их в заблуждение.
Причем, как рассказал «Известиям» заместитель начальника департамента информационной безопасности ЦБ Артем Сычев, если раньше наиболее уязвимыми были пенсионеры и представители старшего поколения, которые «велись» на сообщения вроде «Мам, я попал в беду», то сейчас злоумышленники переключились на трудоспособных граждан в возрасте от 30 до 45 лет.
Дело в том, что основная цель мошенников – получить за раз как можно больше денег. Пенсионеры крупные сбережения обычно хранят или дома в наличном виде или на счету. Более молодое поколение больше доверяет электронным системам и поэтому становится более легкой мишенью. Главная задача преступников – создать стрессовую ситуацию, в которой человек начинает нервничать и теряет способность принимать взвешенные решения. Например, когда «голос из трубки» сообщает, что с карты пытались списать большую сумму и надо срочно ее заблокировать.
Тут важно помнить, что по закону у клиента есть два дня, чтобы подтвердить или опровергнуть подозрительную операцию, приостановленную банком, так что принимать поспешные решения необходимости нет. И всегда нужно на всякий случай перезванивать в банк и уточнять информацию.
Но, помимо ставших уже известными уловок мошенников, регулярно появляются и новые вариации. Сейчас злоумышленники могут не только взламывать аккаунты в соцсетях и рассылать с них сообщения с просьбой занять денег, но даже имитировать голоса знакомых своих жертв.
Кстати, колл-центры, в которых ведется обзвон жертв, раньше нередко базировались прямо… в тюрьмах. Теперь офисы перекочевали в страны СНГ.
«В них работают русскоговорящие обзвонщики, это дешевый канал связи и полная безнаказанность с юридической точки зрения. Крайне сложно закрыть такой колл-центр силами российских правоохранительных органов», - отметил Артем Сычев.
