Нижегородцам объяснили, какие подсказки начнут встраивать банки в свои продукты

 Уже со следующего года банки и другие финансовые организации начнут встраивать в свои продукты «позитивные наджи» — подсказки, которые подталкивают людей к разумному обращению с деньгами. Разработкой займётся Ассоциация развития финансовой грамотности (АРФГ).

«Надж» (от английского nudge — «подталкивание») — это мягкий способ повлиять на выбор человека без запретов и принуждения. В финансах такие приёмы используют, чтобы клиент вовремя платил по кредиту, следил за рейтингом и не копил долги.

АРФГ собирает «Библиотеку позитивных наджей» — набор практик, которые финансовые организации смогут встроить в свои приложения и сервисы. Пилотное внедрение запланировано на 2027 год. Это закреплено в стратегии развития ассоциации до 2030 года, которую утвердил наблюдательный совет, куда входят и представители Банка России.

Примеры подсказок. Гендиректор АРФГ Эльман Мехтиев привёл несколько вариантов. Один из них касается кредита наличными: «Заплати вовремя и полностью платежи в течение 11 месяцев — и проценты за 12-й месяц спишем». Другой связан с кредитным рейтингом: «Добейся повышения своего кредитного рейтинга за 12 месяцев на 10 процентов — и ретроспективно уменьшим процентную ставку на 10 процентов». Похожие механизмы могут появиться и в продуктах с кредитными картами.

Что это даст клиенту. По задумке авторов, организации будут делиться прибылью с теми, кто ведёт себя грамотно. Финансовая организация, внедрившая такие практики, сможет получить от ассоциации «знак следования требованиям к качеству продукта» — по сути, это дополнительное преимущество в глазах клиентов.

А в чём подвох. Эксперты предупреждают: грань между полезной подсказкой и манипуляцией тонкая. Игровые механики могут помогать осваивать сложные продукты, но способны и снижать критичность восприятия, подталкивать к рискованным сделкам и формировать зависимость. Часть аналитиков считает, что списание процентов и снижение ставки — это скорее классический маркетинг и программы лояльности, чем «подталкивание»: их цель — удержать клиента в долговом продукте. Поэтому важны независимая оценка и прозрачные критерии.

Для нижегородцев, как и для всех клиентов банков, нововведение означает одно: в приложениях появятся понятные стимулы платить вовремя. Но воспринимать их стоит трезво — как маркетинговый инструмент, а не как заботу о кошельке. 

Пилот начнётся в 2027 году.

Фото: magnific

Подписывайтесь на наш канал в MAX и ВК.