Пользователи портала Госуслуг из Нижегородской области нередко сталкиваются с ситуацией, когда система не распознаёт адрес объекта недвижимости и не даёт оформить нужную услугу. Нижегородский Росреестр подготовил разъяснения и предложил простой алгоритм действий, который помогает устранить эту проблему и без задержек получить электронный сервис.
Ведомство отмечает, что сообщение «не удается распознать адрес» чаще всего связано с некорректным отображением либо отсутствием адреса в федеральных базах данных. Из‑за этого портал Госуслуг не может корректно сопоставить сведения об объекте недвижимости и выдать запрашиваемую услугу, например адресную справку. Специалисты Росреестра рекомендуют двигаться поэтапно, выполняя три последовательных шага.
Первый шаг — проверка информации в Федеральной информационной адресной системе. Гражданам советуют зайти на сайт fias.nalog.ru и убедиться, что их объект с кадастровым номером присутствует в ФИАС. Эта система выступает государственным реестром адресов, и если нужного объекта там нет, портал Госуслуг физически не сможет распознать введённые данные.
Если адрес отсутствует в ФИАС, следующим шагом становится обращение в местную администрацию за присвоением адреса. Сделать это можно как лично, так и дистанционно, оформив заявление через Госуслуги и выбрав соответствующую услугу по присвоению адреса объекту недвижимости. После внесения сведений в адресный реестр проблема некорректного распознавания обычно исчезает.
Бывает и так, что объект найден в ФИАС, адрес официально присвоен, но ошибка на Госуслугах сохраняется. В этом случае причиной, как пояснили в ведомстве, может быть расхождение данных между Федеральной адресной системой и Единым государственным реестром недвижимости.
«Если адрес в реестре ФИАС есть, а сервис его не видит, значит, сведения об объекте в ЕГРН требуют актуализации. Для этого необходимо направить обращение в Росреестр через форму обратной связи на портале Госуслуг с просьбой уточнить сведения об адресе», — объяснила заместитель руководителя Управления Росреестра по Нижегородской области Екатерина Голованова. По её словам, после синхронизации данных ошибка распознавания исчезает, и пользователь может оформить услугу в штатном режиме.
В Росреестре напоминают, что информация об объектах недвижимости на портале Госуслуг поступает из «Витрины данных ЕГРН», созданной в рамках проекта «Национальная система управления данными». Обновление сведений на портале происходит после актуализации информации во «Витрине Росреестра», поэтому гражданам рекомендуют проверить изменения в своём профиле на Госуслугах через 7–10 дней после внесения корректировок в ЕГРН.
Соблюдение описанного алгоритма позволяет экономить время и получать государственные услуги в электронном виде без технических сбоев. При этом получить бесплатную консультацию по вопросам, связанным с оформлением недвижимости и работой с данными ЕГРН, можно в call‑центре Управления Росреестра по Нижегородской области по телефону 8 (831) 411‑81‑71.
Фото: Управление Росреестра по Нижегородской области
